第一课 你是优秀的销售人员吗?
·优秀销售人员的自画像 ·良好的专业知识是成功的基础 ·态度决定一切 ·良好的技能令你更具效率
第二课 追求成为顾问式的销售人员
·销售人员的自身发展 ·追求成为顾问式的销售人员
第三课 如何使客户留下美好的第一印象
·专业的形象是获得信任的第一步 ·有效的开场白令拜访顺利进行
第四课 如何寻找客户的需求(上)
·明白客户的需求 ·通过询问找出客户的需求
第四课 如何寻找客户的需求(下)
·寻找客户的需求 ·聆听技巧的三大要素
第五课 满足客户的需求——陈述利益
·陈述利益:特性和益处 ·如何正确使用推广材料和证明材料
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第六课 获取承诺(订单)及跟进工作
·购买信号 ·获取承诺的方式
第七课 如何处理客户负反馈(上)
·客户的反应 ·确认客户负反馈的类型 ·处理客户不关心
第七课 如何处理客户负反馈(下)
·处理客户的误解 ·处理客户的怀疑 ·处理客户的拒绝 ·处理真实的产品缺陷
第八课 寻找正确的客户——客户评估
·向正确的客户推广正确的产品 ·客户分类系统 ·了解你的每一个客户
第九课 销售拜访前的准备工作
·访前计划 ·设立拜访目标 ·建立拜访战略
第十课 销售拜访的回顾与评估
·拜访后回顾 ·建立和更新拜访档案 ·行动计划采取后续行动 |